11月7日，由中国连锁经营协会主办的“2019中国全零售大会暨第二十一届中国零售业博览会”在青岛开幕。
在被誉为“中国连锁行业的奥斯卡”的中国连锁经营协会年度颁奖中，孩子王荣获“2019CCFA零售创新奖—最佳会员体系构建”、“2019中国连锁业员工最喜爱公司”两项大奖。同时，孩子王苏州中心店长芦磊、合肥天鹅湖店长唐敏，获得“金牌店长”称号。
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本届大会以“下一年和下一个十年的零售布局”为主题，行业同仁汇聚一堂，共同探寻企业发展的确定性趋势，规避方向性风险，抓住战略性机遇，实现行业和企业的可持续发展。
五星控股董事长汪建国：“做好当下 即是未来”
会上，作为五星电器、孩子王、汇通达、好享家等知名企业的创始人，五星控股董事长汪建国发表了《着眼未来，布局当下》的主题演讲，对零售业未来十年的发展进行了展望。其中重点介绍了孩子王的经营与发展模式。
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“孩子王是我们独有的商业模式，简单来讲有两大理念：一是，从经营商品转向经营用户； 二是从满足需求到创造性满足。不仅如此，孩子王在商品边界上在不断突破，从最初的婴童服务，到后来的婴童和妈妈服务，以及现在的家庭概念，不断地+商品+服务+体验+社交。我们在线下也对用户进行了分类，孩子王有大象班、袋鼠班、考拉班，妈妈有一期二期等，我们把所有的用户在线化，让他们在线上线下互动，这就是不断地递加的商业模式，任何一种模式不可能一下成功，只有不断地递加。”
汪建国表示，在数字时代，零售一定要突破时间的纬度和空间的纬度，要尝试把平面的店开成立体的模式，用互联网的技术和信息化技术把所有的用工和顾客在线化。
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汪建国表示，科技进步超出人们的预想，未来已来。在这样的背景之下，最重要的就是要在不确定的环境中寻找确定性，而他看到的三个确定性的趋势就是：消费者更加个性化、多样化和主权化，商业基础设施更加智能化，商业底层逻辑趋向共生化。
面对这三大变化，汪建国也分享了三大策略，即构建一个以顾客为核心的新的商业模式，找到一种不以差价赚钱的盈利模式，打造一种适应用户多元化和个性化需求的组织形式，做好当下，就是未来。
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孩子王重度会员经营体系：荣膺“2019CCFA零售创新大奖”
在本届大会上，孩子王的重度会员经营体系在60多个案例中脱颖而出，荣获“2019CCFA零售创新奖—最佳会员体系构建”奖项，成为此奖项的唯一获得者。
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孩子王成立至今，一直主张“经营顾客关系”。历年来，在门店场景化的优势下，一直遵循“互动产生情感，情感产生粘性”的运营思路，侧重关注门店员工与会员间的交互。
2017年，孩子王开始建立起统一线上与门店会员的成长体系，并将会员体系计算逻辑融入到“商品、互动、服务”三个维度中。2018年5月，黑金plus会员上线，并针对孕妇和婴幼童两大目标用户，将黑金plus卡分为面向孕妇人群的“孕享卡”孕享卡和面向婴幼儿的“成长卡”。
同时，基于大数据挖掘与分析，孩子王建立完善的新会员、老会员运营体系，模型自动化，提升运营效率，形成了一套完整的会员生命周期下的运营体系。
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目前，孩子王服务的会员新家庭已达到3200万，依托数字技术和人性化服务的紧密结合，为用户提供全渠道一站式商品解决方案、育儿成长、社交互动等服务。
孩子王“同心组织”：荣膺“中国连锁业员工最喜爱公司”
凭借“同心组织”模型与卓越的企业文化、员工发展、组织建设，孩子王在本届大会上又荣膺了“2019CCFA中国连锁业员工最喜爱公司”奖项。
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孩子王所经营的母婴行业是唯一一个以人来命名的行业，这样的行业的属性决定了孩子王对用户、对自有员工的关注。
孩子王坚持“以用户为中心”的同心组织模式，团队们破界协同：形成产品虚拟单元，用反思会、头脑风暴、辩论赛、顾客座谈会、移动办公等方式，与团队共创，与会员共创，让员工实现自我价值，不断追求成长。
孩子王员工平均年龄28岁。及时表扬，关怀鼓励，快速晋升，爱与欢乐的童心live文化……被更多90后95后的员工所喜爱。
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在“同心组织”中，个体与个体间是协同的互生关系，这种协作打破职能部门、职能层级的壁垒，当你去服务用户时，可以调动全公司上下的资源。一个项目的协作人员也可以变成另一个项目的经理，根据需求出现在任何需要的地方。每个人因为协同资源的注入，获得更大的成长。
以“同心组织”赋能每一个职能，孩子王鼓励自主燃烧的劲头和激情，给有思想，有逻辑，有方法，有行动，有计划的精英人才全力支持，实现用户价值、员工价值、组织价值持续提升。
孩子王店长芦磊、唐敏：荣获“CCFA金牌店长”称号
在中国连锁经营协会的年度颁奖中，“CCFA金牌店长”被视为连锁行业内衡量店长工作最具权威的奖项。
孩子王苏州中心店长芦磊和孩子王合肥天鹅湖店长唐敏，凭借其优秀的业务能力、管理能力，在行业内众多参选店长中脱颖而出，获得“CCFA金牌店长”荣誉，充分证明了其专业素质获得中国零售行业专家的认可。
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在消费升级的今天，消费者对产品品质、消费体验等需求更高，如何获得消费者的青睐成为每个门店的当务之急。店长是一个门店的领头羊，是零售企业快速、稳健发展进程中的主力军。
本次获奖的孩子王两位店长，多年来带领门店员工勇于突破，不断创新，取得了骄人的业绩。两家门店的各项经营指标在行业中都位居前列，为企业的发展起到了积极推动作用。
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截至目前，孩子王已在全国16个省3个直辖市137个城市，开设了321家数字化门店。未来，孩子王人将继续践行为顾客和员工创造价值的核心价值观，努力为消费者带来更多优质服务，为零售行业培养更多优秀人才。
自成立以来，孩子王一直秉承让“每个童年更美好”的使命初心，深度经营用户，不断创新提升，从诞生之初的重度会员制，到如今的以深度服务击穿单客经济，孩子王一直是母婴零售业的变革者与领跑者。
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站在十周年的全新起点上，孩子王以满足用户多元需求和创造用户的新价值为核心，进一步认知升级和重新定义，致力构建产业智慧新生态，成为新家庭的首选服务平台，做中国孩子王！ | 
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