汽车行业如何进行科学物流管理实现优质客户体验

yulian30 · 发表于 2022-1-15 13:34:00

我国制造业保持飞速发展已有多时，然而，在“量”呈爆发式增长的情况下，“质”方面依然存在很多问题，大多数企业依然是粗放式管理模式，特别是物流环节，缺乏可持续的科学效率提升和成本控制。作为中国高科技快速发展代表的商用车行业，是如何优化物流体系，达到科学的管理和优质的客户体验呢？让我们一起看看吧！

客户背景
客户是中国商用车领导品牌，在全球20多个国家设有工厂，产品出口到80多个国家和地区。随着用户对运输管理、轨迹跟踪需求的不断提升，客户的物流出现了发运过程监控手段缺乏，发运质量和效率不可控，客户体验差等问题。主要体现在：
–物流零担发运比例较大，监控难度大。配件公司CDC用于零担发运比例较大，约占80%，配件发运过程存在多个货站中转，运输情况要层层电话调度、层层反馈，调度监控困难；
–送货司机执行较差，管控难；
–客户很难掌握物流信息，人工查询量大。

otms智慧运输优化方案

–通过物流过程信息可视化，实现全过程监控，客户可随时查阅订单处理及物流过程，提高客户配件物流体验；
–通过上下游系统的打通，利用TMS多种在途可视化手段（便携追货设备、手机APP、微信小程序），实现PMS-WMS -TMS-PMS信息闭环流转，在途信息、评价信息内部实时共享；
–通过TMS系统内大数据，围绕承运商物流发运质量及效率建立KPI监控考评指标，促进其物流运营能力持续升级；
–通过TMS提供的运费核算功能模块，从不同的维度，比如重量、体积、货值等进行运费核算（逐步与物流行业结算标准接轨），实现精益管理。

主要成果展示
1、实现装箱单数字化同步和成员分配

2、货物在途信息透明、实时管控
–承运商使用Kaka小程序快速扫描，一键上报位置，操作提货和送达；
–微信追踪二维码移动便携式蓝牙打印，方便承运商库内实时操作；
–承运商可在oTMS账户下，快速操作便携追货设备和装箱单的绑定，后台自动获取设备在途位置信息，完整记录在途路径；
–承运商可在oTMS账户下，进行快递快运分配操作，通过三方系统对接实现在途路由信息的完整同步；
–客户账户物流信息与承运商保持同步
通过物流过程信息可视化，实现全过程监控，客户可随时查阅订单处理及物流过程，提高客户配件物流体验，同时依托TMS系统内大数据，围绕承运商物流发运质量及效率建立KPI监控考评指标，让客户物流运营能力持续升级。oTMS将秉承匠心精神，助力持续优化每一位客户的物流体系，让运输更智能。
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